ارتفاع معدل دوران العمالة.. ليس دائمًا مشكلة موارد بشرية
من خبرتنا في السوق، قابلنا شركات كان معدل دوران العمالة لديها مرتفعًا بشكل لافت. وفي البداية، كانت الإدارة تحاول تبرير الأمر بأن الموظفين "غير ملتزمين" أو "مستواهم ضعيف" أو أن "الشغل لا يقف على أحد".
لكن الحقيقة أن معدل الدوران العالي أحيانًا لا يكون عرضًا لمشكلة في الموارد البشرية، بل مؤشرًا على فساد إداري ممنهج، أو فشل متعمد تحاول الإدارة تغطيته.
---
دراسة حالة
في إحدى الشركات التي قمنا بتطبيق نظام ERP لديها، ظهر بوضوح أن معدل دوران الموظفين غير طبيعي:
الإدارة كانت تتعمد تدوير الموظفين باستمرار لإخفاء فشلها.
الكفاءات لا تستمر، وبالتالي الأعمال لا تُسلَّم بجودة ولا في مواعيدها.
بعض الموظفين لم يحصلوا حتى على مستحقاتهم بحجة أنهم "لم يعملوا بكفاءة"، رغم غياب أي سير عمل واضح وسليم.
الفريق الذي يستمر غالبًا راضٍ بالحد الأدنى، وهو ما جعل الإنتاجية شبه منعدمة.
بدل معالجة جذور المشكلة (الفساد، غياب العدالة، الفوضى الإدارية)، لجأت الإدارة إلى التوظيف المستمر كحل مؤقت لا يعالج السبب.
النتيجة أن الشركة دخلت في دائرة مفرغة:
فساد → دوران موظفين → غياب إنجازات → سمعة سيئة في السوق → صعوبة جذب كفاءات → مزيد من الفساد.
---
كيف نميز الشركات الفاسدة من معدل دورانها؟
معدل دوران مرتفع ومستمر عبر السنوات، وليس لفترة مؤقتة.
مغادرة الكفاءات بشكل ملحوظ ومتكرر.
سمعة سلبية للشركة وسط المرشحين والموظفين السابقين.
إدارة تلجأ دائمًا إلى لوم الموظفين أو البحث عن "كبش فداء" بدل مواجهة الحقيقة.
---
نصائح للموظفين
إذا كنت مقبلًا على وظيفة جديدة:
ابحث عن سمعة الشركة بين موظفيها الحاليين والسابقين عبر المنصات المهنية أو دوائر المجال.
اسأل أثناء المقابلة عن معدل دوران الموظفين وخطط التطوير الوظيفي. الإجابة الغامضة أو الدفاعية غالبًا إنذار خطر.
راقب أنماط التوظيف: إذا كانت الشركة تعلن عن نفس الوظيفة بشكل متكرر، فهناك غالبًا مشكلة هيكلية أو بيئة غير مستقرة.
لا تنظر إلى الراتب فقط، بل إلى فرص النمو، العدالة، وتوازن الحياة مع العمل.
---
نصائح للشركات
إذا كانت شركتك تعاني من معدل دوران مرتفع وترغب في النجاح:
اجمع بيانات دقيقة من مقابلات إنهاء الخدمة (Exit Interviews) وحللها بشكل علمي.
استثمر في تطوير القيادات، فمعظم قرارات الرحيل مرتبطة بالمدير المباشر.
ضع نظام عدالة داخلية يضمن شفافية الرواتب، موضوعية التقييم، والإنصاف.
وفر مسارات مهنية واضحة: تدريب، ترقيات، ومكافآت مرتبطة بالأداء.
اعترف بالمشكلة مبكرًا؛ التوظيف المستمر كحل ترقيعي يزيد النزيف ويدمر سمعة الشركة على المدى الطويل.
---
الخلاصة
معدل دوران العمالة ليس مجرد رقم في تقرير الموارد البشرية، بل مؤشر حيوي يكشف "DNA" الشركة.
بالنسبة للموظفين: الوعي بهذا المؤشر قد يحمي مسارك المهني من بيئات عمل سامة.
بالنسبة للشركات: الاعتراف بالمشكلة ومعالجتها منهجيًا هو السبيل الوحيد للاستدامة والنجاح.
الشركات الصحية تعتبر معدل الدوران جرس إنذار للتطوير، بينما الشركات الفاسدة تستخدمه كستار دخاني لإخفاء فشلها… حتى تنهار من الداخل.